Il 2023 di Unicar-Yale in 3 chiavi: gruppo, attenzione al cliente e innovazione

Ripercorriamo il 2023 di Unicar-Yale, il distributore esclusivo dei carrelli elevatori Yale sul mercato italiano, prendendo in considerazione tre grandi aspetti dell’eccellenza

Consolidare traguardi, affermare i presupposti per un futuro di slancio e continua espansione: Unicar-Yale chiude un 2023 che riesce in entrambi gli obiettivi. L’azienda di Nibionno si segnala per 365 giorni di grande attivismo, lasciandosi alle spalle dodici mesi di solida crescita che ha coinvolto tutti gli stakeholder: dalla casa madre alle filiali, dai dealer ai partner. Il tutto, sempre nel segno dei valori che contraddistinguono il marchio Unicar: ricerca dell’eccellenza nel rispetto della sana competizione, gioco di squadra e innovazione.

1 - La rete fa la forza

Unicar-Yale è anche il suo network di concessionari e filiali: rispettivamente 22 e 7, sparsi su tutto il territorio italiano da Verona a Palermo. Proprio i dealer quest’anno hanno espresso grande potenziale con innumerevoli e prestigiose collaborazioni e iniziative. New Sami Srl, concessionario per la regione Campania – oltre ad avere implementato migliorie e significativi ammodernamenti alla propria sede – ha affiancato la logistica di due straordinari eventi al Maradona di Napoli: i festeggiamenti per il terzo scudetto dell’SSC Napoli e il concerto dei Coldplay.

Spostandoci in Lombardia, Cablesteel Group – dealer bresciano – ha saputo consacrare la sua posizione con la prima edizione dei Cablesteel Day, panel partner sui colli della Franciacorta. Spazio anche alle filiali, sempre più hub a 360 gradi di prodotto e servizio, a completa disposizione del cliente.

È il caso della filiale di Roma, che dopo l’inaugurazione della nuova sede nel 2022 si è messa in risalto per la longeva partnership con City Express Srl o della filiale di Torino, che ha inaugurato un nuovo headquarter di 400 m2 di uffici e ben 3000 m2 di spazi destinati a post-vendita e clienti.

Nel portfolio clienti del concessionario è presente anche un’attività che si occupa dello stoccaggio e della distribuzione di lubrificanti e olii idraulici e meccanici: l’handling, per questa tipologia di operatori, ha luogo principalmente indoor e consiste per la gran parte nel sollevamento di fusti di stoccaggio che possono arrivare a pesare fino a 200 kg. Per far fronte a questa esigenza, Tecnomarca ha identificato nel modello Yale ERP20VT la soluzione: un carrello elevatore frontale tre ruote adeguato a questo tipo di operazioni logistiche.

2 - La soddisfazione del cliente come core business

Post vendita e service  si contraddistinguono per livelli di soddisfazione sempre da record. Il customer satisfaction index del 99% attesta la straordinarietà di un lavoro di gruppo che coinvolge centinaia di risorse, e che è stato oggetto anche di intense attività di comunicazione come la campagna Noi ci siamo, sempre.

Controlli anche più frequenti di quelli stabiliti dalla norma vigente, ricambi di alta qualità e forza lavoro con decenni di expertise alle spalle costruiscono un successo che viene ripagato con il massimo gradimento del vero “oro” di Unicar-Yale: il cliente, sempre al centro delle strategie aziendali.

3 - Innovatori per vocazione

I risultati raggiunti sono frutto anche di un approccio aperto all’innovazione, che l’azienda persegue in una duplice direttrice: da un lato facendosi ambassador della qualità delle soluzioni Yale, all’avanguardia in fatto di sicurezza e implementazione di nuove tecnologie come l’intelligenza artificiale. Dall’altra investendo in ricerca e sviluppo, grazie a focus group come quello dell’Osservatorio Contract & Logistics “Gino Marchet”: le sue attività, da marzo a gennaio, si sono focalizzate sulla sostenibilità nell’accezione più ampia possibile e Unicar-Yale ha giocato da protagonista.

Unicar-Yale vi augura buone feste e un buon inizio d’anno venturo. Se siete interessati a contattarci per qualsiasi ragione o necessità siamo disponibili all’indirizzo info@unicar-yale.it o all’infoline telefonica disponibile al numero 031.5621800.