Il Dealer Excellence Programme valuta la presenza, intensità, organizzazione e qualità dei processi di vendita messi in atto dai distributori Yale nel mondo, dando un punteggio al loro lavoro secondo diversi parametri e KPI.
Si va da aspetti riguardanti la gestione generale (dalla pianificazione strategica e operativa al focus sul cliente), la vendita e il marketing, i servizi di post-vendita e ricambi, la qualità e funzionalità delle sedi e il branding, le relazioni a livello di business...